智慧用電托管服務是結合了云服務、線下除患的全方位電力管理解決方案，通過閉環(huán)工單管理和線上線下協(xié)同運維，實現(xiàn)高效、智能、安全的用電管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的用電安全保障。

服務閉環(huán)工單組成：

·初裝工單：把控設備進場安裝的整體流程，包括安裝數(shù)量、設備調(diào)試、參數(shù)設置標準等，支持流程節(jié)點審核功能，提高協(xié)同效率。

·巡檢工單：設備完成安裝后對設備及配電環(huán)境進行排查，自動生成巡檢任務，匹配巡檢人員，并包含審核、現(xiàn)場處置情況反饋等流程節(jié)點。

·其他工單：包括：托管工單、預警工單、值守工單、任務工單等，針對不同用戶，主要用于報警和推送不同等級的管理人員，自定義添加節(jié)點，進行時效管理。

運營閉環(huán)關注用電安全隱患內(nèi)容：

·工單統(tǒng)計：統(tǒng)計新增工單、完結工單、代辦工單、超時工單數(shù)量，以及不同類型工單的進度和緊急度程度占比。

·隱患/故障類型統(tǒng)計：對不同種類的隱患或故障進行歸類，并統(tǒng)計數(shù)量。

智慧用電托管服務內(nèi)容：

·用電安全托管（線下運維）：依托智能用電物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實時監(jiān)控配電系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，識別潛在風險，即時觸發(fā)隱患預警，自動化生成處理工單，運維團隊迅速響應處理。

·用電安全巡檢（設備維保）：借助云平臺創(chuàng)建巡檢任務，自動生成二維碼標簽，巡檢人員掃描上傳照片，管理人員審核，提升巡檢效率與準確性。

·設備部署管理（安裝培訓）：采用工單管理確保設備安裝流程規(guī)范，技術人員現(xiàn)場檢查安裝情況并提供培訓指導，設備進入7天試運行后精準設置監(jiān)控參數(shù)。

·隱患預警提示：自動創(chuàng)建預警工單處理報警情況，明確報警內(nèi)容、位置和緊急程度，確保每個預警得到適當處理，降低風險。

·任務工單系統(tǒng)：企業(yè)自我管理工具，客戶自主提交、管理并審核任務，分配、跟蹤和完成任務，提高運營效率。

·線上值守預警（線上運維）：借助云平臺預警系統(tǒng)識別電氣火災隱患，提供遠程技術支持和在線解決方案。

服務特點：

·全過程管理：覆蓋從設備安裝、電力監(jiān)測、隱患分析到線下除患全過程管理。

·全方位解決方案：為客戶提供全方位、一體化電力管理解決方案，構筑安全管理閉環(huán)。

·高效響應：通過自動化工單系統(tǒng)和遠程技術支持，迅速響應并解決潛在用電安全隱患。

·智能化管理：借助云平臺實現(xiàn)智能化、精細化管理，提升巡檢效率與準確性。

·降低風險：通過實時監(jiān)控和預警系統(tǒng)，降低電氣火災等安全隱患的發(fā)生風險。

客戶參與：

·任務提交與審核：客戶可以自主提交新的任務或查看已有任務的進度，并參與到任務的審核過程中。

·提高運營效率：任務工單系統(tǒng)使企業(yè)能夠分配、跟蹤和完成任務，提高運營效率。