• 引言

吉林省農(nóng)業(yè)銀行作為國家重要部門,，是國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中樞,，也是消防的重點(diǎn)單位，消防工作也是銀行安全保衛(wèi)工作的一個(gè)重要方面,，普遍使用電腦,、電傳、計(jì)算機(jī),、打字機(jī),、復(fù)印機(jī)等電子設(shè)備，加上各種空調(diào),、電視監(jiān)控等,，用電負(fù)荷迅速增大，留下了嚴(yán)重的火災(zāi)隱患,。

• 火災(zāi)案例

2004年09月11日夜,，位于大連人民路上的交通銀行大連分行一間電腦室突然發(fā)生火災(zāi)。在這起事故中,，該電腦室的部分空調(diào)和電腦被燒壞,。于撲救及時(shí)，事故中沒有造成人員傷亡,。據(jù)該銀行知情者透露,，這起火災(zāi)的起火原因是，該電腦室室內(nèi)空調(diào)突然打火,，引燃了室內(nèi)可燃物,。

2004年5月22日中午12時(shí)許，連運(yùn)港市灌南縣鎮(zhèn)中路一銀行分理處突然發(fā)生火災(zāi),，面對(duì)室內(nèi)較大的火勢(shì),、嗆人的濃煙和數(shù)十萬元現(xiàn)金，營業(yè)人員束手無策,，外面圍觀者眾多,，情況十分危急，火災(zāi)原因?yàn)殂y行UPS后備電源電池組電瓶電極老化腐蝕,，造成短路而引起,。

2006年10月8日傍晚，咸陽市商業(yè)銀行人民西路支行突發(fā)火災(zāi),。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)群眾說,，當(dāng)消防人員打開銀行大門時(shí)，躥起的大火有3層樓高,，大量濃煙從大門內(nèi)涌出,。銀行內(nèi)的物品幾乎被焚燒一空，墻面熏成了黑色,。咸陽市公安局秦都分局防火科工作人員告訴記者,，該起火災(zāi)初步判斷是線路故障引起的。

 

 

 

• 銀行用電安全概述

近年來,，我國電氣火災(zāi)多發(fā),，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2011年至2016年,，我國共發(fā)生電氣火災(zāi)52.4萬起，造成3261人死亡,、2063人受傷,，直接經(jīng)濟(jì)損失92億余元，均占全國火災(zāi)總量及傷亡損失的30%以上,；其中重特大電氣火災(zāi)17起,，占重特大火災(zāi)總數(shù)的70%。這些事故暴露出電器產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量,、流通銷售,，建設(shè)工程電氣設(shè)計(jì),、施工，電器產(chǎn)品及其線路使用,、維護(hù)管理等方面存在突出問題,。

銀行作為人員密集、流動(dòng)性大的公共場(chǎng)所,，屬消防重點(diǎn)要求單位,，消防管理要求較高。傳統(tǒng)電氣化火災(zāi)事后報(bào)警,，只能進(jìn)行事后補(bǔ)救,，無法做到事前預(yù)防。

銀行的安保設(shè)施,、自助設(shè)施,、數(shù)據(jù)中心、辦公設(shè)備等耗能單元對(duì)用電的穩(wěn)定性,、連續(xù)性和安全性要求非常高,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)線路情況及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，提高運(yùn)維檢修效率,，是確保用電安全的必要措施,。

隨著銀行業(yè)務(wù)增加，網(wǎng)點(diǎn)增設(shè),，以及智能化辦公的普及,，帶來銀行用電設(shè)備和用電負(fù)荷顯著增加，能耗支出大幅增長,，節(jié)能減耗,，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為，更是社會(huì)綠色舉措,。

• 相關(guān)背景

政策依據(jù)l

2017年4月26日,國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)印發(fā)《國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于開展電氣火災(zāi)綜合治理工作的通知》（安委〔2017〕4號(hào)）,，強(qiáng)調(diào)用三年時(shí)間綜合治理電氣火災(zāi)工作，提高社會(huì)單位發(fā)現(xiàn)和處置消防電氣安全隱患能力,，全面推進(jìn)電氣安全管理制度化,、規(guī)范化，鞏固綜合治理成效,，強(qiáng)化考核,，確保成效，全面提升地方各級(jí)政府,、各有關(guān)部門及社會(huì)單位電氣防火管理水平,。

2017年7月21日，公安部、中央綜治辦,、民政部,、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局,、國家能源局六部聯(lián)合印發(fā)《高層建筑消防安全綜合治理工作方案》(公消〔2017〕218號(hào)),，要求結(jié)合老舊高層住宅改造工程，推動(dòng)安裝電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)裝置,，利用智慧用電安全管理系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)搜索,、分析和應(yīng)用,，實(shí)行智能檢測(cè)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，確保用電安全,。

2016年11月14日，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)印發(fā)《中國銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理工作的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔2016〕159號(hào)),，要求建立消防安全自查,、火災(zāi)隱患自除、消防責(zé)任自負(fù)以及自我管理,、自我評(píng)估,、自我提升的工作機(jī)制，確保本單位消防安全萬無一失,。

l中國農(nóng)業(yè)銀行辦公室《關(guān)于開展電氣火災(zāi)綜合治理工作的通知》(農(nóng)銀辦發(fā)〔2017〕695號(hào))對(duì)建立行內(nèi)安全用電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)作出了標(biāo)準(zhǔn)要求和時(shí)間要求,。

• 銀行用電情況概述

隨著智慧用電的發(fā)展，吉林省農(nóng)業(yè)銀行對(duì)智慧用電態(tài)度也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加之信息技術(shù)已成為銀行提升核心競(jìng)爭力的重要手段,。因此，銀行營業(yè)場(chǎng)所采用的智能電子設(shè)備數(shù)量劇增,。由于老舊網(wǎng)點(diǎn)在電路系統(tǒng)設(shè)計(jì),、運(yùn)營使用環(huán)節(jié)都存在一定的安全隱患，電能損耗浪費(fèi)問題也日益凸顯,。在此趨勢(shì)下,，利用智能化手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)前端強(qiáng)電系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警監(jiān)測(cè),、隱患控制和集中管理,，防患于未然，其重要性不言而喻,。這也是為什么銀行需要智慧用電的重要原因

1,、吉林省農(nóng)業(yè)銀行辦公環(huán)境現(xiàn)狀概述

辦公樓是銀行管理中樞，一些重要的行政指令、管理辦法,、政策下發(fā)等都要從這里發(fā)出,。隨著科技的發(fā)展對(duì)電力、環(huán)境的要求越來越高,，對(duì)于用電的安全,、控制,、分級(jí)管理,、節(jié)能等都有更高的管理需求，就銀行目前的管理手段很難快速,、高效,、清晰的將這些問題一一解決。

2,、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀概述

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行服務(wù)客戶的基礎(chǔ),，隨著電子信息化的應(yīng)用及縱深推進(jìn)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備越來越多,，對(duì)電力,、環(huán)境的要求也越來越高，基層科技人員少,、運(yùn)維轄區(qū)大,、往往難以及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)電力運(yùn)行狀況、環(huán)境實(shí)時(shí)狀態(tài),，隱含的風(fēng)險(xiǎn)一旦突發(fā),，輕則影響業(yè)務(wù)，帶來負(fù)面影響,，重則引發(fā)事故,，被監(jiān)管部門追究責(zé)任。

辦公與網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)維和管理中存在的問題包括8小時(shí),、12小時(shí),、24小時(shí)用電的運(yùn)維管理；線路老化,、插座老化的檢測(cè),；網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境溫濕度的監(jiān)測(cè)與控制、空調(diào)的節(jié)能及智能運(yùn)行管理,；網(wǎng)點(diǎn)感煙探測(cè)及漏水檢測(cè)等,。其中以電力安全運(yùn)維及空調(diào)的運(yùn)維為重中之重。

一是傳統(tǒng)的用電管理沒有智能化管理,，只是用機(jī)械空開將照明,、插座,、空調(diào)等線路分開，線路老化程度無據(jù)可循,，插座是否老化打火無法檢測(cè),，下班后辦公室是否有帶電設(shè)備沒有監(jiān)控，值班人員排查困難,。一旦出現(xiàn)線路老化起火,，插座打火起火，帶電設(shè)備自燃,、爆炸等情況,，后果不堪設(shè)想。

二是受炎熱氣候的影響,，加上網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備間內(nèi)設(shè)備運(yùn)行所產(chǎn)生的熱量,，造成的設(shè)備間溫度偏高,存在一定火災(zāi)隱患。對(duì)設(shè)備間溫濕度實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和控制管理,，及時(shí)偵測(cè)控制設(shè)備間空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)，保證空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)行,，消除消防隱患,，是提高設(shè)備間安全管理水平的有效手段。

• 建設(shè)目標(biāo)

為實(shí)現(xiàn)吉林省農(nóng)業(yè)銀行用電智能化管理,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范配電,、安全用電、節(jié)能用電,，保障網(wǎng)點(diǎn)的安全運(yùn)營,。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智能安全用電系統(tǒng)的總體目標(biāo)要求：智能管理、監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)窗口,、自助區(qū)域,、現(xiàn)金區(qū)域、辦公區(qū)域等用電負(fù)荷的變化,，預(yù)防由于超負(fù)荷運(yùn)行引起的火災(zāi)隱患,；有效的監(jiān)管各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的用電不合理現(xiàn)象﹙如大負(fù)載小線徑、線路老化,、鼠患,、保護(hù)等級(jí)不匹配等﹚；通過對(duì)各用電回路及設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)化管理,，有效檢測(cè)回路漏電,、觸電、過載,，建立高效的預(yù)防與報(bào)警的保護(hù)機(jī)制,，減少人身傷亡，財(cái)產(chǎn)損失。通過智能化,、信息化管理手段科學(xué)地編排用電計(jì)劃,，根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)各回路用電負(fù)荷實(shí)現(xiàn)可測(cè)、可監(jiān),、可視,，從而達(dá)到節(jié)能用電的目的和效果。

通過在銀行網(wǎng)點(diǎn)及自助行等營業(yè)場(chǎng)所配置和部署智能安全用電系統(tǒng)設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各類電子設(shè)備供電系統(tǒng)的遠(yuǎn)程集中管理化,、精細(xì)化管理。智慧安全管理系統(tǒng)為銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全用電工作提供了完善,、可靠的遠(yuǎn)程集中可測(cè),、可監(jiān)、可視,、智能化技防手段,，進(jìn)一步提升了遠(yuǎn)程監(jiān)控中心的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力和管理效率。

 

• 目前管理工作中存在的難題

1,、基礎(chǔ)管理落后：目前銀行營業(yè)場(chǎng)所（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、自助銀行及辦公大樓等）的用電系統(tǒng)還處于無網(wǎng)絡(luò)化、無智能化的單機(jī)分散獨(dú)立運(yùn)行的狀態(tài),，主要還是采取傳統(tǒng)的保護(hù)措施,，以空開、保險(xiǎn)絲,、漏保,、定時(shí)器等方式為主流，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)前端強(qiáng)電系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理,。

2,、電氣線路老化：日常工作中使用計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等電子設(shè)備,，加上空調(diào),、監(jiān)控等設(shè)備，用電超負(fù)荷情況會(huì)出現(xiàn),，并且個(gè)別銀行電氣線路老化,、死啦電線等情況存在，增加電氣火災(zāi)發(fā)生幾率,，室內(nèi)的紙張,、泡沫等易燃物品，也增加了火災(zāi)擴(kuò)散速度,。

3,、設(shè)計(jì)應(yīng)用不統(tǒng)一：規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)際應(yīng)用不統(tǒng)一,，導(dǎo)致線路數(shù)鋪設(shè)不規(guī)范，部分地線缺失等隱患導(dǎo)致設(shè)備與人身安全無法得到保障,。

4,、運(yùn)維管理不規(guī)范：運(yùn)營過程中缺乏現(xiàn)代化技術(shù)手段監(jiān)管，難以防止不合理應(yīng)用現(xiàn)象的產(chǎn)生,。保護(hù)與負(fù)載不匹配,、負(fù)載隨意添加和不規(guī)范的分路引線、常年失修,、鼠患,、電器使用不規(guī)范，均是引起火災(zāi)的重大,。

5,、設(shè)備管理難度大：設(shè)備使用中主要有安裝隨意、擺放無序,、布線雜亂,、接線零亂等現(xiàn)象；同時(shí),，非24小時(shí)設(shè)備24小時(shí)開機(jī)運(yùn)行,，24小時(shí)運(yùn)行設(shè)備絕緣老化等問題均存在火災(zāi)安全隱患。

6,、電能損耗浪費(fèi)、存極大安全隱患：銀行營業(yè)場(chǎng)所的70%的用電屬于營業(yè)性用電,，比如照明,、電腦、空調(diào),、飲水機(jī),、LED屏等設(shè)備，下班后需拉閘斷電,；但在實(shí)際執(zhí)行中仍會(huì)存在不執(zhí)行的現(xiàn)象,，造成大量的能源浪費(fèi)，存在極大的安全消防隱患,。

7,、日常管理維護(hù)方式落后：在電路和空調(diào)的日常管理中，主要靠人工現(xiàn)場(chǎng)巡檢和維護(hù)為主,，對(duì)電力環(huán)境的監(jiān)控,、溫濕度、漏水及煙霧的監(jiān)控,，受工作條件影響也不易做到,，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患,。出了問題或事故才能事后彌補(bǔ)。這樣一來,，管理工作就無法真落到實(shí)處,，也無法從管理中要效益。

8,、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多,，位置分散：吉林省農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多,、距離遠(yuǎn),、設(shè)備型號(hào)多、維護(hù)人員少,、運(yùn)維壓力大,，一旦出現(xiàn)電力故障不能及時(shí)處理，將會(huì)影響到業(yè)務(wù)的正常開展,，甚至停業(yè),，對(duì)正常業(yè)務(wù)帶來不良影響。

9,、離行式ATM,、自助銀行存在空調(diào)管理維護(hù)盲區(qū)：離行式ATM、自助銀行因無人值守,、空間密閉,，在空調(diào)設(shè)備的管理與維護(hù)上存在著盲區(qū)。一旦空調(diào)出現(xiàn)問題,，環(huán)境溫濕度會(huì)急劇變化,，空調(diào)運(yùn)行過程中也極易出現(xiàn)漏水情況，這些問題的產(chǎn)生可能會(huì)帶來設(shè)備故障造成業(yè)務(wù)中斷,，給用戶造成不可估量的損失,。

需求分析

為解決以上問題，銀行擬對(duì)辦公樓及網(wǎng)點(diǎn)電力和空調(diào)維護(hù)管理提出智能維護(hù)管理方案,，通過技術(shù)手段消除隱患,，防范風(fēng)險(xiǎn)。通過建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)辦公樓及網(wǎng)點(diǎn)電力集中監(jiān)控,、空調(diào)集中監(jiān)控,、集中維護(hù)、集中管理,、故障預(yù)警等,，保證網(wǎng)點(diǎn)供電穩(wěn)定、可靠,，確保網(wǎng)點(diǎn)信息化設(shè)備正常工作,，提升管理效率和水平,。

管理目標(biāo)

功能實(shí)現(xiàn)主要為：電力集中管理，空開運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控,、空調(diào)智能控制等,，具體包括以下幾點(diǎn)。

（1）電力集中管理,。對(duì)供電異常情況提供短信或語音報(bào)警,；當(dāng)市電中斷或電壓超出設(shè)計(jì)的安全范圍時(shí)，提供報(bào)警功能,。

（2）空開運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控,。實(shí)時(shí)監(jiān)控辦公樓及網(wǎng)點(diǎn)各線路輸入輸出電壓、電流,、頻率,、空開內(nèi)部溫度、負(fù)載百分比,、故障,、旁路輸出等。

（3）運(yùn)行環(huán)境監(jiān)控,。電箱溫度,、設(shè)備間環(huán)境溫濕度、煙霧探測(cè)等,。

（4）空調(diào)系統(tǒng)智能控制,。監(jiān)控系統(tǒng)通過對(duì)設(shè)備間溫度監(jiān)控，根據(jù)溫度控制空調(diào)運(yùn)行狀態(tài),，實(shí)現(xiàn)空調(diào)來電自啟,、故障報(bào)警、遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)自動(dòng)化管理,，保障設(shè)備間環(huán)境要求，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保,；擴(kuò)展漏水,、煙霧、溫感報(bào)警監(jiān)測(cè)并提供報(bào)警功能,，保障網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備間實(shí)體安全,。

應(yīng)用場(chǎng)所

主要適用于銀行辦公樓、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、金庫,、自助銀行、周轉(zhuǎn)房,、員工宿舍,、培訓(xùn)學(xué)院等場(chǎng)所

• 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)

l《電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)》GB14287-2014l《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50016-2014l《金融建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ-284-2012

l《國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于開展電氣火災(zāi)綜合治理工作的通知》（安委〔2017〕4號(hào)）l

《高層建筑消防安全綜合治理工作方案》（公消〔2017〕218號(hào))

l《關(guān)于開展電氣火災(zāi)綜合治理工作的通知》(農(nóng)銀辦發(fā)〔2017〕695號(hào))l

《中國農(nóng)業(yè)銀行電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》2019.05

• 運(yùn)維解決方案

產(chǎn)品開發(fā)背景

為解決吉林省農(nóng)業(yè)銀行辦公樓與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電力日常運(yùn)維管理中存在的主要問題,，分析電力隱患、故障的后果,，通過技術(shù)手段消除隱患,，防范風(fēng)險(xiǎn)。通過建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)辦公樓及網(wǎng)點(diǎn)空開,、空調(diào)集中監(jiān)控,、集中維護(hù)、集中管理,、故障預(yù)警等,，保證網(wǎng)點(diǎn)供電穩(wěn)定、可靠,，確保網(wǎng)點(diǎn)信息化設(shè)備正常工作,，緩解基層科技人員工作壓力，提升管理效率和水平,。

系統(tǒng)解決方案解析

針對(duì)銀行辦公樓層,、營業(yè)大廳、ATM自助服務(wù)區(qū)的開關(guān)進(jìn)行升級(jí)改造,，安裝智慧用電,、智能斷路器、分時(shí)控制裝置,，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使管理平臺(tái)和硬件產(chǎn)品對(duì)連,，實(shí)現(xiàn)在電腦、手機(jī)等平臺(tái)管控,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用電情況,，包括電流、電壓,、溫度,、功率、漏電流(可選),、電量信息,，并對(duì)故障進(jìn)行預(yù)警、報(bào)警,、主動(dòng)斷電保護(hù),、清楚發(fā)送故障點(diǎn)位置信息，有效實(shí)現(xiàn)電氣火災(zāi)防控,，緩解用電安全管理壓力,。同時(shí)，通過能效的精細(xì)化管理,，有效實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗,。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

 

 

 

 

• 智慧用電云平臺(tái)

針對(duì)吉林銀行電氣隱患特點(diǎn),，結(jié)合現(xiàn)階段火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的技術(shù)現(xiàn)狀，采用先進(jìn)的,、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多媒體技術(shù),，能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)的電壓、電流,、溫度,、電弧等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并進(jìn) 行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)被保護(hù)線路的過壓,、過載,、過流、過溫,、欠壓,、打火、缺相,、設(shè)備不在線等情況進(jìn)行預(yù)警,， 系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)電氣火災(zāi)預(yù)警時(shí)，信息可多種途徑及時(shí)通知相關(guān)單位處理,，確保用電線路系統(tǒng)安全,。

平臺(tái)基本功能

1. 用電安全隱患提醒：  

對(duì)電氣線路進(jìn)行在線“體檢”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并通過預(yù)警方式向各安全負(fù)責(zé)人員提醒存在的安全隱患,。  

2. 用電安全數(shù)據(jù)全面記錄：  

全面記錄電氣線路的剩余電流,、電流和溫度的運(yùn)行數(shù)據(jù)，任何瞬間的數(shù)據(jù)變化均能實(shí)時(shí)捕捉,，并運(yùn)用這些數(shù)據(jù)對(duì)用電安全隱患做專業(yè)分析,。 

3. 專業(yè)的診斷報(bào)告：  

定期提供遠(yuǎn)程“體檢”報(bào)告，服務(wù)于用戶對(duì)電氣線路隱患的原因分析和整改,；  

4. 系統(tǒng)遠(yuǎn)程升級(jí)和維護(hù)：  

不斷增強(qiáng)系統(tǒng)功能,；保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行； 

5. 多項(xiàng)增值服務(wù)選擇：  

支持第三方服務(wù)托管,、安全隱患現(xiàn)場(chǎng)排查,、電氣線路整改等,。

6. 定位網(wǎng)點(diǎn)的位置,，以及每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的數(shù)量；l

1. 統(tǒng)計(jì)賬戶下所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,，設(shè)備數(shù)量,；
2. 統(tǒng)計(jì)所有的報(bào)警與事件記錄,；

7. 直觀看出8小時(shí)回路、24小時(shí)回路和定時(shí)回路的狀態(tài),；l

1. 設(shè)置上下班時(shí)間,；
2. 通過手機(jī)APP和電腦客戶端進(jìn)行查看現(xiàn)場(chǎng)信息；l
3. 短信提醒客戶報(bào)警信息,；

平臺(tái)首頁

 

大數(shù)據(jù)分析

 

單位信息

電力監(jiān)控

 

 

 

 

 

平面圖

• 系統(tǒng)組成

智慧用電服務(wù)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)

銀行智慧用電服務(wù)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng),，采用導(dǎo)軌式安裝，采集現(xiàn)場(chǎng)的各種電參量和信號(hào),，通常需要外接電流互感器,、 漏電流互感器、溫度傳感器,、故障電弧,、溫濕度傳感器、煙感,、水浸等傳感器,。設(shè)備可以通過 4G 信號(hào)上傳至云平臺(tái)。

實(shí)現(xiàn)對(duì)配電柜,、二級(jí)箱柜,、末端配電箱等各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的多種用電數(shù)據(jù)全天候監(jiān)測(cè)，對(duì)ATM等重點(diǎn)單回路用電數(shù)據(jù)的全天候監(jiān)測(cè),，確保設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài),；縮小隱患排查范圍，降低排查維修的時(shí)間及成本,；通過電小保三級(jí)守護(hù),，從源頭消滅多種用電隱患，細(xì)微漏電及數(shù)據(jù)變化能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),，確保用電線路正常運(yùn)行,，避免由電氣原因造成的火災(zāi)、爆炸,、等事故,。

系統(tǒng)拓?fù)鋱D

系統(tǒng)功能

1. 同時(shí)探測(cè)多路、多種類型傳感數(shù)據(jù),，并實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前剩余電流,、電流、溫度和回路編號(hào),?！　?/span>
2. 每回路的預(yù)警值、報(bào)警值可以自設(shè)定并且完全獨(dú)立。
3. 具有實(shí)時(shí)抄表功能,。
4. 具有聲光報(bào)警和中文顯示指示功能,。　　
5. 具有報(bào)警記憶查詢功能,，可回述報(bào)警發(fā)生的時(shí)間和內(nèi)容,，最多可記錄50條報(bào)警信息?！　?/span>
6. 可設(shè)置每個(gè)回路是否需要監(jiān)控,。
7. 具有報(bào)警延時(shí)功能和虛假報(bào)警過濾功能。支持云端數(shù)據(jù)分析,。

 

 

 

 

智能斷路器監(jiān)控系統(tǒng)

為了保障網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,，降低運(yùn)營成本，空調(diào)智能化運(yùn)維控制系統(tǒng)可有效提高管理水平,，降低人員勞動(dòng)強(qiáng)度,，大幅減少空調(diào)耗電和延長空調(diào)使用壽命，達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。

網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備間處于密閉狀態(tài),，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生大量熱量，又是高溫天氣居多,，機(jī)房溫度較外界平均要高5度左右,，因此空調(diào)的運(yùn)行工作尤其重要。自助銀行的設(shè)備間屬無人值守場(chǎng)合,，空調(diào)的管理更為薄弱,，要完全依靠人工巡檢、人工操作和記錄,，24小時(shí)不間斷運(yùn)行造成電耗巨大且空調(diào)故障率很高,。

全年的時(shí)間4－11月共8個(gè)月白天幾乎都需要空調(diào)制冷運(yùn)行，晝夜溫差達(dá)到6-10攝氏度,，晚上低溫時(shí)間完全可以關(guān)閉空調(diào),。夏季的高溫伴隨著雨季的高濕，設(shè)備在高溫高濕環(huán)境下工作,，極易造成設(shè)備故障和降低設(shè)備使用壽命,。空調(diào)在制冷的同時(shí)有時(shí)還需要除濕,，這些操作靠人工巡檢幾乎無法完成,。

在高溫季節(jié)的8個(gè)月，每臺(tái)空調(diào)平均每天至少可停機(jī)5小時(shí),，以每臺(tái)空調(diào)每小時(shí)最低用電1度,，每度1元計(jì)算,，每臺(tái)空調(diào)至少節(jié)約電費(fèi)4080元。

系統(tǒng)功能

1. 對(duì)機(jī)房環(huán)境溫濕度及所需開關(guān)量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),；
2. 對(duì)空調(diào)進(jìn)行智能模式轉(zhuǎn)換，即高溫自動(dòng)制冷,，濕度超限自動(dòng)除濕,，常溫自動(dòng)停機(jī)操作；可遠(yuǎn)程設(shè)定工作溫度范圍
3. 對(duì)空調(diào)實(shí)現(xiàn)來電自啟,、故障報(bào)警,、遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)化集中化自動(dòng)化管理,；
4. 適用任何品牌型號(hào)的普通空調(diào),，不對(duì)空調(diào)做任何改造。
5. 對(duì)空調(diào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化集中管理,，有效地解決了由于電力異常,、季節(jié)變換、溫濕度環(huán)境變化造成的空調(diào)管理難度,，提高了管理水平,；
6. 有效避免空調(diào)長時(shí)間運(yùn)行，降低空調(diào)故障,，最大限度節(jié)約用電,；
7. 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境狀況、空調(diào)運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控,，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境提供安全保障,。

• 系統(tǒng)價(jià)值

智慧式用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)吉林省農(nóng)業(yè)銀行的獨(dú)特價(jià)值主要體現(xiàn)在：　　

1、實(shí)現(xiàn)了層次化的電氣火災(zāi)安全監(jiān)管新體系　　

智慧式用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)基于統(tǒng)一的用電安全隱患數(shù)據(jù)中心,，通過提供不同級(jí)別的帳號(hào)和密碼,，實(shí)現(xiàn)分層次的監(jiān)管服務(wù)，任何監(jiān)管者只需通過電腦或手機(jī)上網(wǎng),，輸入帳號(hào)和密碼得到相應(yīng)的監(jiān)管服務(wù),。　　

2,、實(shí)現(xiàn)了基于真實(shí)傳感數(shù)據(jù)的電氣火災(zāi)監(jiān)管體系　　

智慧式用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)聚合重點(diǎn)防火單位涉及電氣火災(zāi)發(fā)生的真實(shí)傳感數(shù)據(jù),，因此基于真實(shí)傳感數(shù)據(jù)而建立的任何監(jiān)管方式和治理方式均能做到“有的放矢”、“有據(jù)可查”,，針對(duì)性開展專項(xiàng)電氣火災(zāi)消防整治工作,。

3、創(chuàng)新了從電氣火災(zāi)被動(dòng)監(jiān)管到主動(dòng)管理的新模式　　

智慧式用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)真實(shí)反映了任何一個(gè)企事業(yè)單位的用電安全隱患和違規(guī)用電等安全問題,，企事業(yè)單位的安全主管部門須嚴(yán)格遵循安全管理的作業(yè)指導(dǎo)書操作,，否則將承擔(dān)安全事故的責(zé)任,，從而將原來的被動(dòng)管理轉(zhuǎn)化為主動(dòng)管理的新模式。智慧式用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)也提供手機(jī)APP,，可以作為安全監(jiān)管移動(dòng)平臺(tái),，每個(gè)單位的消防負(fù)責(zé)人可以通過手機(jī)APP獲得相應(yīng)服務(wù)?！　?/span>

4,、提供了基于傳感數(shù)據(jù)專業(yè)化分析的電氣火災(zāi)防范技術(shù)的發(fā)展　　

智慧式用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展和更加專業(yè)的安全隱患分析技術(shù)的能力，智慧式用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)能夠后臺(tái)自動(dòng)升級(jí),，家和物聯(lián)將持續(xù)提供電氣火災(zāi)安全隱患分析服務(wù),。　　　　

5,、建立了基于真實(shí)傳感數(shù)據(jù)的安全管理評(píng)估體系　　

企事業(yè)單位是否存在電氣火災(zāi)安全隱患,，其電氣火災(zāi)安全等級(jí)如何，無需人工評(píng)判,，智慧式用電安全隱患監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)企事業(yè)單位進(jìn)行即時(shí)的電氣火災(zāi)安全隱患監(jiān)測(cè),、定期自動(dòng)生成和發(fā)送評(píng)估報(bào)告。

• 產(chǎn)品選型及參數(shù)

LN6M-LIT4V3A3用電監(jiān)控探測(cè)器

準(zhǔn)確,、實(shí)時(shí)地接收監(jiān)測(cè)線路中的剩余電流,、溫度、電流,、電壓,、功率、頻率,、電度,、故障電弧等變化信息，當(dāng)監(jiān)測(cè)線路發(fā)生異常時(shí),，能夠迅速發(fā)出報(bào)警信息并準(zhǔn)確顯示故障原因,，實(shí)現(xiàn)配電線路用電信息的監(jiān)控與上傳

 

 

 

 

技術(shù)參數(shù)

工作電源	AC220V±20%50Hz
檢測(cè)范圍	單相/三相回路電壓、電流,、功率,、電度
	檢測(cè)總有功功率、無功功率,、功率因數(shù),、電流、電壓相位角,、三相電壓,、電流不平衡度、一路剩余電流,、四路溫度測(cè)量
	系統(tǒng)頻率,、總有功電度,、總無功電度、各相有功電度和無功電度測(cè)量與計(jì)算功能
	正反向總有功電能,、四象限無功電能累計(jì),；分時(shí)電能正反向總有功電能,、四象限無功電能累計(jì)
	正反向總有功最大需兩,、正反向總無功最大需量及發(fā)生時(shí)間
	各相/線電壓、電流,、頻率,、總/三相有功功率、無功功率,、視在功率的最大/最小值及發(fā)生時(shí)間
	電參量與繼電器關(guān)聯(lián)起來并進(jìn)行越線告警控制,，支持過流、零流,、接地,、低壓、過呀,、低頻,、過頻、底功率因數(shù)越線告警
	電壓和電流諧波畸變率,、電壓2~31次諧波分量占有率、電流2~31次諧波分量占有率,、電流K因數(shù),、電壓基波有效值、電流基波有效值等測(cè)量與計(jì)算功能
溫度檢測(cè)	0~150°C,，測(cè)量精度±1°C
檢測(cè)精度	電壓及電流0.2級(jí),，其他0.5級(jí)
通訊方式	2G/NB-LOT通訊方式
使用環(huán)境	-20°C~60°C

 

LNZK智能斷路器

集智慧用電,、傳統(tǒng)斷路器、自復(fù)式過壓保護(hù)器,、浪涌保護(hù)器,、多功能電表儀表、智能照明模塊于一體,，替代傳統(tǒng)斷路器,，用戶通過遠(yuǎn)程設(shè)置、查詢,、遙控或定時(shí)開關(guān),、自動(dòng)完成漏電保護(hù)功能自檢、分線路用電計(jì)量,，故障實(shí)時(shí)報(bào)警等功能

 

 

技術(shù)參數(shù)

技術(shù)參數(shù)	功能說明						功能配置
額定電壓	3P,、4P,、4P帶漏保AC380V/50Hz 1P,、2P、2P帶漏保AC220V/50Hz						可選型
額定電流	32A,、40A,、63A、80A						可選型
電能計(jì)量	三相電能計(jì)量
參數(shù)測(cè)量	電壓U,、電流I,、功率P、功率因素PF等測(cè)量
控制	可通過APP或者Web端平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程分合閘
通信	RS485,、NB-Lot,、無線WIFI等功能
短路保護(hù)	5In-10In，0.04S斷電保護(hù) 分段電流：Ics=Icn≥6KA
過載保護(hù)	額定電流Ln (A)	起始 狀態(tài)	檢驗(yàn) 電流A	規(guī)定 時(shí)間T	預(yù)期 結(jié)束	檢驗(yàn) 環(huán)節(jié)溫度
	＞63A	冷態(tài)	1.13In	t≤2h	不脫扣	30℃-35℃
	≤63A			t＜1h
	＞63A	熱態(tài)	1.45In	t≤2h	脫扣	30℃-35℃
	≤63A			t＜1h
	≤32A	冷態(tài)	2.55Ln	1s＜1＜60s	脫扣	30℃-35℃
	＞32A			1s＜1＜120s
過欠壓 保護(hù)	額定電壓Ue	閾值		動(dòng)作類型		備注
	380V	U＞456V		10s內(nèi)斷路保護(hù)
		U＞430V		APP平臺(tái)預(yù)算
		U＜320V
	220V	U＞263V		10s內(nèi)斷路保護(hù)
		U＞250V		APP平臺(tái)預(yù)算
		U＜190V
功率限定	達(dá)到限定功率,，5s后短路
自動(dòng)送電	漏電自動(dòng)檢測(cè)斷電5s后自動(dòng)送電						帶漏保微斷
打火	線路接頭5秒內(nèi)通斷至少10次打火斷電
過溫保護(hù)	過溫70度5秒報(bào)警,，過溫90度1秒斷電
漏電	漏電30mA以內(nèi)，0.1秒斷電

 

 

產(chǎn)品選型

額定電壓	額定電壓	AC380V/220V
額定電流	輸入電流	80A,、63A,、40A、32A,、20A,、10A
測(cè)量性能	符合標(biāo)準(zhǔn)	GB/T19063.1、GB/T16917.1
	測(cè)量精度	有功電量1.0級(jí)
時(shí)鐘精度		誤差≤0.5s/d

 

LN6K剩余傳感器

LN6K開孔圓形剩余電流傳感器對(duì)接LN6M電氣火災(zāi)監(jiān)控探測(cè)器給它們提供剩余電流信號(hào),，數(shù)據(jù)采集傳感器,，屬于開口圓形。

 

產(chǎn)品參數(shù)

輸出電流：0.025-10mA

精度：0.5%（GB14287.2-2014國標(biāo)第二等級(jí)）

線性度：0.5%

隔離電壓：3000Vac

產(chǎn)品選型

型號(hào)	Ø	A	B	C	D	E	F	Q
LN6K-63A	26	80	75	22	56	68	57	5
LN6K-160A	46	108	107	26	71	95	80	5
LN6K-250A	65	128	127	26	91	115	99	5
LN6K-400A	81	144	144	28	97	129	109	5
LN6K-630A	103	174	174	30	126	155	127	5

 

 

 

LN6I開口式電流傳感器

配套LN6M-L1T4A3V3使用測(cè)量電流,，交流220v,、380v供電線路均可應(yīng)用。開合式互感器可在主電路不斷電的情況下,，方便安裝,。

技術(shù)參數(shù)

 

環(huán)境溫度：-40℃~+85℃

相對(duì)濕度：溫度為40℃時(shí)不大于90%

工作頻率范圍：50Hz~60Hz

絕緣耐熱等級(jí)：B級(jí)（130℃）

絕緣電阻：常態(tài)時(shí)大于1000MΩ

抗電強(qiáng)度：可承受工頻1000V/1分鐘

阻燃性：符合UL94-Vo級(jí)

 

產(chǎn)品選型

產(chǎn)品型號(hào)	輸入電流	精度	過載倍數(shù)	耐壓	容量
LN6I-63A	100A	1%	<1.2倍	<1KV	<1VA
LN6I-160A	160A	1%	<1.2倍	<1KV	<1VA
LN6I-250A	250A	0.5%	<1.2倍	<1KV	<1VA
LN6I-400A	400A	0.5%	<1.2倍	<1KV	<1VA
LN6I-630A	630A	0.5%	<1.2倍	<1KV	<1VA

L6T溫度傳感器

測(cè)量線路、設(shè)備外殼和箱體柜體溫度,，測(cè)量范圍0-140℃,，標(biāo)準(zhǔn)引線1m,。

技術(shù)參數(shù)

 

精度：0.1℃

線性度：0.5%

報(bào)警溫度范圍：45℃

隔離電壓：3000Vac

精度：0.5%（GB14287.2-2014國標(biāo)第二等級(jí)）

 

產(chǎn)品選型

型號(hào)	參數(shù)說明
LN6T	捆綁安裝,1.5mm引線（其它長度需要定制）

 

 

• 售后服務(wù)及保障措施

系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持目標(biāo)

電氣火災(zāi)隱患監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)（簡稱“監(jiān)管系統(tǒng)”）為吉林省農(nóng)業(yè)銀行提供電氣火災(zāi)隱患監(jiān)管服務(wù)，以便于查看安裝點(diǎn)的電氣線路運(yùn)行情況及相關(guān)的傳感數(shù)據(jù),、統(tǒng)計(jì)管理數(shù)據(jù)和其他分析數(shù)據(jù),。向吉林省農(nóng)業(yè)銀行提供電氣火災(zāi)隱患/故障分析在線支持服務(wù)。發(fā)現(xiàn)安裝產(chǎn)品的線路有異常情況,，在及時(shí)短信通知指定的通訊聯(lián)絡(luò)人,。

系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持的范圍

所有與本項(xiàng)目有關(guān)的軟件、硬件,、網(wǎng)絡(luò)都在售后服務(wù)和技術(shù)支持的范圍內(nèi),。

系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持的原則

為客戶切實(shí)解決問題，在項(xiàng)目進(jìn)行的任何一個(gè)階段均會(huì)詳細(xì)考慮用戶的實(shí)際情況,，保護(hù)用戶的軟硬件投資,。為用戶提供詳實(shí)、周到的解決方案和全方位的技術(shù)支持,，確保岳陽市智慧消防項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)等硬件,、軟件系統(tǒng)在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問題均可以得到我公司的幫助和支持,。

系統(tǒng)維護(hù)期

硬件設(shè)備運(yùn)抵客戶方之日起,，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。北京樂鳥科技有限公司會(huì)對(duì)項(xiàng)目所提供的所有硬件設(shè)備根據(jù)廠商提供的標(biāo)準(zhǔn)保修期限進(jìn)行保修,。對(duì)于在保修期內(nèi)正常使用過程中出現(xiàn)的設(shè)備損壞,，公司將會(huì)對(duì)設(shè)備提供免費(fèi)的上門維修服務(wù)，對(duì)于由于非正常使用造成的設(shè)備損壞或保修期后的設(shè)備損壞,，承建單位僅收取所損壞的零部件的更換或維修費(fèi)用,、相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。

安全咨詢,、通告服務(wù)概況

公司盡可能為用戶提供盡量全面的安全知識(shí),、安全技術(shù)咨詢服務(wù)，為用戶解決安全問題,，并為用戶主動(dòng)提供最新的安全技術(shù)動(dòng)態(tài)信息,，從人員安全技術(shù)提高的角度來解決安全問題。

定期檢查服務(wù)

在保修期內(nèi),，每年進(jìn)行定期系統(tǒng)狀況巡檢,。我公司應(yīng)為本工程安排專業(yè)的、富有經(jīng)驗(yàn)的資深工程師,，在所有定期檢查服務(wù)期間資深工程師不能更換,。資深工程師通過網(wǎng)管及其它技術(shù)手段全面地檢查網(wǎng)絡(luò)情況，檢查內(nèi)容應(yīng)涉及詳細(xì)設(shè)計(jì)中的所有內(nèi)容,，檢查后需對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況做出評(píng)估,，提出修正,、改進(jìn)、完善的意見和具體方案,，并提交書面報(bào)告,。

服務(wù)方式

公司將為銀行智慧用電項(xiàng)目提供電話技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,、設(shè)備維修支持,、技術(shù)人員輔導(dǎo)、用戶回訪技術(shù)支持,、緊急情況方案支持等方式的售后服務(wù)和技術(shù)支持,。

電話技術(shù)支持

接到客戶電話咨詢或故障投訴后，咨詢?nèi)藛T搜集全面故障信息并組織技術(shù)人員對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析,，并對(duì)用戶故障進(jìn)行明確響應(yīng)并向用戶通報(bào)問題解決時(shí)間及方案,。

對(duì)于涉及到非承建單位自主開發(fā)軟硬件產(chǎn)品的質(zhì)量問題，承建單位將與相關(guān)廠商積極溝通,，保證在第一時(shí)間內(nèi)解決客戶遇到的問題,。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，技術(shù)服務(wù)人員搜集全面故障信息并對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析后,，對(duì)于不能通過電話溝通協(xié)調(diào)解決的問題或其他廠商提供的產(chǎn)品和服務(wù)將根據(jù)具體情,，為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

對(duì)于由于客戶原因帶來的強(qiáng)制性設(shè)備參數(shù)和實(shí)際場(chǎng)地的改變,，凡屬于本項(xiàng)目合同范圍內(nèi)的硬件設(shè)備,，均提供免費(fèi)再安裝業(yè)務(wù)。

設(shè)備維修支持

本系統(tǒng)采用的硬件設(shè)備,，凡在該硬件產(chǎn)品廠方保修期內(nèi)如果發(fā)生以下情況：非人為原因造成設(shè)備短缺和損壞,、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到技術(shù)規(guī)范書的要求,，承建單位均負(fù)責(zé)與廠方協(xié)調(diào)免費(fèi)補(bǔ)發(fā),、修理和上門更換。對(duì)于補(bǔ)發(fā),、修理或更換后的設(shè)備,，其運(yùn)行期或保修期順延的交涉工作也由承建單位與廠方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

用戶回訪技術(shù)支持

定期用戶電話和上門回訪幫助用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問題,，解決用戶在實(shí)際使用過程中遇到的困難,。承建單位將對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪和上門回訪，查找系統(tǒng)運(yùn)行隱患,，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行,。

緊急情況技術(shù)支持

系統(tǒng)在運(yùn)行過程中往往會(huì)受到許多突發(fā)因素的干擾產(chǎn)生一些不可預(yù)見的問題。根據(jù)我們以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)行過程中可能會(huì)出現(xiàn)以下幾類突發(fā)性問題——設(shè)備損壞,、線路故障,、軟件錯(cuò)誤、操作失誤,。

響應(yīng)時(shí)間

我公司實(shí)行7*24小時(shí)全線服務(wù),。

當(dāng)接到客戶的報(bào)修電話時(shí)，客響中心會(huì)詳細(xì)記錄您的信息,，并在30分鐘內(nèi)再次與客戶取得電話聯(lián)系,，確定工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，各地市在兩小時(shí)內(nèi)派出,。

如果客戶所在地點(diǎn)沒有我公司委托服務(wù)機(jī)構(gòu),，則需要增加在途時(shí)間。

上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決,，我們的服務(wù)工程師會(huì)和客戶協(xié)商,，得到客戶的同意后將機(jī)器帶回委托服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無償將機(jī)器送回,，或者與客戶預(yù)約第二次上門的時(shí)間再次上門,。

為保證客戶的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)客戶及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份,。我公司不負(fù)責(zé)提供免費(fèi)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

當(dāng)客戶的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障,，且設(shè)備部件超出保修期或自身原因無法保修時(shí),，客戶需要自行購買維修所需備件,，我公司工程師只向客戶做相應(yīng)建議,，但不得向客戶直接銷售備件。

• 培訓(xùn)管理

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)

為了吉林農(nóng)業(yè)銀行智慧用電項(xiàng)目正常,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),，公司十分有必要對(duì)系統(tǒng)的管理人員和操作人員實(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助他們熟悉和掌握整套系統(tǒng)的運(yùn)作方式,，更好的使用系統(tǒng),，提高工作效率。

整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)完成投入使用之后,，僅僅依靠產(chǎn)品廠商和系統(tǒng)集成商的維護(hù)力量是不夠的,，需要用戶有專門的維護(hù)人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。具體培訓(xùn)人員數(shù)量,、內(nèi)容和費(fèi)用可由我公司與用戶協(xié)商,，并提供建議方案。

培訓(xùn)對(duì)象

高級(jí)管理人員：即指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)或管理人員,，公司將負(fù)責(zé)為他們提供一套完備的智慧用電系統(tǒng)運(yùn)作管理的培訓(xùn)方案,。

統(tǒng)維護(hù)管理人員：即系統(tǒng)管理員,，負(fù)責(zé)指揮中心日常運(yùn)營維護(hù)的技術(shù)人員，公司將負(fù)責(zé)為他們提供一套針對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化,、管理,、維護(hù)的培訓(xùn)方案，掌握系統(tǒng)維護(hù)及使用技巧,，掌握指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件以及期配套系統(tǒng)的使用,。培訓(xùn)方式主要采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與授課培訓(xùn)兩種。

系統(tǒng)操作人員：即指揮中心日常運(yùn)作的工作人員,，公司將負(fù)責(zé)為他們提供一套針對(duì)系統(tǒng)使用,、操作及基本維護(hù)的培訓(xùn)方案。

培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)客戶需求具體安排,。

培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以及其他適合用戶的培訓(xùn)方式相結(jié)合。

培訓(xùn)目標(biāo)：了解岳陽市智慧用電項(xiàng)目建設(shè)的目的和基本內(nèi)容,，明確自身在系統(tǒng)建設(shè)過程中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和所起的作用,。

系統(tǒng)地掌握應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)知識(shí)，使學(xué)員能夠成為應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保障,，熟悉并了解系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成,、整體操作與維護(hù)培訓(xùn)、各項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn),、設(shè)備基本維護(hù),、軟硬件安裝與調(diào)試、各軟件系統(tǒng)的配置,、各種設(shè)備使用和故障排除等,。

達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo)：了解應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)的目的和基本內(nèi)容，明確自身在系統(tǒng)建設(shè)過程中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和所起的作用,。

鑒于以上思想,，我公司總結(jié)多年用戶培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，按照全面了解,、分類培訓(xùn),、考核反饋的原則，形成了一套完整,、有效,、可行的培訓(xùn)思想和方法，即在充分了解客戶的現(xiàn)有水平狀況的基礎(chǔ)上,，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部,、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)維護(hù)人員的不同需求，分類進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到事半功倍的效果,；在培訓(xùn)過程中,，科學(xué)地劃分階段，每個(gè)階段設(shè)有考核,，及時(shí)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況,，以便有效地調(diào)整培訓(xùn)進(jìn)度、課程安排以及師資力量.